Mitt Afrika

Vanliga frågor & svar

HÄR SÖKER VI  besvara de vanligaste frågorna. För mer information se våra resevillkor eller praktiskt.

FÖR INRESA till vissa länder i Afrika kan restriktioner gälla pga coronaviruset. Detta följs upp löpande av oss. Se även “Reseförsäkring” nedan. Det är vår förhoppning att situationen skall normaliseras under senare halvan av 2021.

Anmälningsavgift

Anmälningsavgiften är normalt 5 000 kr för våra resor och betalas inom 10 dagar efter överenskommet köp av resa. Vid bokning av resa senare än 60 dagar före avresa betalas hela resan på en gång. Efter att vi erhållt anmälningsavgiften får ni en bekräftelse från oss för er bokning.

Avbeställning

Avbeställning av resan skall göras omgående via e-post till info@mittafrika.net eller genom sms eller telefonsamtal till 0370 – 347 227. Resehandlingarna skall omedelbart returneras till MITT AFRIKA resor och konsult AB. Om handlingarna ej returnerats inom 10 dagar efter avbokning kan eventuell återbetalning ej ske. Resenären förblir ersättningsskyldig för ej avbokningsbara flygbiljetter och/eller hotell som ingått i resebeställningen. Här gäller även våra resevillkor punkterna 3.1 – 3.3

Avbeställningsskydd

Avbeställningsskydd är kundens eget ansvar och vi rekommenderar i första hand komplettering till hemförsäkringen, då det är det mest prisvärda alternativet. Ett annat bra alternativ är Gouda försäkringar. MITT AFRIKA återbetalar enligt våra allmänna resevillkor. Utöver dem är det kundens eget ansvar att kräva ersättning från sitt försäkringsbolag. Flertalet flygbiljetter går inte att återbetala.
Se även “Reseförsäkring” nedan.

Bagage

Bagage ingår normalt med 20 kg incheckat bagage per person på våra resor. Flygbolagets regler gäller, liksom för handbagage. För vissa safariflyg gäller 15 kg tillåten vikt i mjuka väskor för incheckat bagage. Kontrollera på er biljett före avresa. För övervikt debiteras gängse taxa direkt av respektive flygbolag och resenären är ensam skyldig att erlägga betalning på plats.

Barn

Barn har normalt rabatt på safari, om de bor i tält/rum delat med vuxna. Många camper har också familjetält/rum. Vi upplyser om detta vid förfrågan. Barn är välkomna på våra resor, men vissa lokala arrangörer kan ha en lägre åldersgräns av säkerhetsskäl. 

Betalning

Betalning görs till MITT AFRIKA resor och konsult AB via bankgiro 608-8538. Anmälningsavgiften är normalt 5 000 kr per resenär. Den ska betalas inom 10 dagar från överenskommelse om resa. Slutbetalningen ska normalt ske senast 40 dagar före avfärd.

Enkelrum

Enkelrum innebär normalt en högre kostnad. Vi upplyser om denna vid förfrågan.

Flygbolag

Vi anlitar erkända, välrenommerade reguljära flygbolag som British Airways, Ethiopian Airlines, KLM/Air France, Lufthansa, Kenya Airways, South African Airways, Air Botswana, och liknande. Dessutom anlitar vi väl kända inrikes flygbolag i de länder dit vi tar kunder.

Flygresa

Flygresa bokad genom MITT AFRIKA gäller enbart på de datum och tider som är angivna på biljetten. Det åvilar resenären ansvaret att kontrollera att tiderna är korrekta då denne erhåller resehandlingarna. Ombokning av flygresa kan endast ske om flygbolagets regler, enligt utställd biljett, tillåter detta. På vissa platser och destinationer kan lokala skatter och avgifter tillkomma och skall då erläggas av kunden på plats.

Färdhandlingar

Färdhandlingar erhålles normalt från MITT AFRIKA två veckor före avresa. Kontrollera dem noga. Resenären ansvarar själv för att dessa medförs vid resa. Det gäller även s.k. elektronisk biljett, där själva biljetten inte finns utställd men däremot en “Electronic ticket itinerary/reciept” som visar flygtider mm.

Försening av flyg under resa

Vi rekommenderar starkt att resenären tecknar en så heltäckande reseförsäkring som möjligt före avresan. Anspråk på ersättning för extra kostnader pga förseningar av internationellt flyg till destinationen (extra hotellrum, transfer etc under resan eller vid destinationen pga försening) ställs i första hand till flygbolaget i fråga; i andra hand kan ni söka ersättning via er reseförsäkring. 

Kläder och utrusning

Se mer information under sidan praktiskt.

Körkort

Vid våra resor i Namibia och Sydafrika där ni hyr bil och kör själva krävs förutom ett giltigt svenskt körkort också internationellt körkort. Resenären är skyldig att anskaffa ett sådant och medtaga detta. Det kan göras hos Kungliga Automobilklubben (KAK) eller Motormännens Riksförbund mot en avgift.

Mobiltelefon

Se mer information under sidan praktiskt.

Pass och visum

Det är resenärens ansvar att tillse att denne innehar giltigt pass respektive visum för de destinationer som ingår i resan. Normalt måste pass vara giltigt minst 6 månader efter inresa i respektive land. Respektive ambassad eller annan beskickning kan ge upplysningar.

Priser

Priserna som anges på denna webplats avser normalt per person i delat tält/rum utan internationellt flyg.

Priser kan komma att ändras i förhållande till vad som anges i prisuppgifter på denna webplats i anslutning till beskrivningen av respektive resa. Ändringar av flygskatter, bränslepriser och valutakurser är vanliga orsaker till att vi tvingas ändra priserna. Priser kan såväl höjas som sänkas.

Reseförsäkring

Detta är resenärens eget ansvar. Resenären bör teckna en så heltäckande reseförsäkring som möjligt före avresan. Det bästa alternativet är ofta en komplettering av hemförsäkringen. Ni kan också ofta använda er kortförsäkring som komplettering, om resan betalas via bankkonto knutet till bankkort – hör med er bank!

Om regeringen generellt avråder från resor, gäller kanske inte er vanliga reseförsäkring. Vi rekommenderar i så fall en särskild reseförsäkring via Gouda.

Resegaranti

MITT AFRIKA resor & konsult AB ställer säkerhet för sina resenärer enligt resegarantilagen.

Resenärens namn

Resenärens namn måste anges med stor exakthet vid bokning av resa. Samma namn som är uppgivet i passet skall anges. Flygbolagen tillåter inte ändringar av stavning eller namn i biljetterna. Detta är resenärens ansvar i samband med bokningen.

Rörelsehinder

Rörelsehindrade kan normalt resa på våra safariarrangemang. Vi lämnar upplysningar vid förfrågan.

Tidtabeller för flyg

Tidtabeller för flyg kan ändras utan förvarning inför och under resa. Ett mobiltelefonnummer för resenären skall uppges i samband med bokning, så att ändringar kan meddelas under hand via sms. MITT AFRIKA erhåller inte alltid dessa ändringsuppgifter, varför det också är resenärens ansvar att kontrollera avgångstider med flygbolaget eller med vår lokala agent under pågående resa.

Uteblivande från resa

I den händelse en resenär utevblir från en resa utan föregående avbeställning  innebär det, enligt våra resevillkor, att någon ersättning eller gottgörelse inte kan utgå från arrangören.

Vaccinationer

Vaccinationer är resenärens ansvar. Ni kontrollerar bäst detta med läkare och/eller er lokala vaccinationscentral i god tid före avresan beroende på resmål. Vi rekommenderar att ni gör detta minst sex veckor i förväg.

Valuta

Vi rekommenderar att ni tar med två olika kreditkort. Det ökar sannolikheten för att kunna ta ut kontanter i bankomat eller betala direkt via kort. Dessutom är det ofta lämpligt att ta med en mindre summa Dollar eller Euro, beroende på den information vi ger inför  respektive resa.

Ändringar

Ändringar och tillägg i reseavtalet efter ingången beställning är normalt ej möjligt. De extra ombokningskostnader för Mitt Afrika som uppstår i samband med ändringar och tillägg efter ingånget avtal belastar resenären. Se resevillkor avsnitt 5.